Amazon continue de se concentrer sur l'informatique ambiante chez Alexa Live

Amazon continue de se concentrer sur l’informatique ambiante chez Alexa Live

Amazon a annoncé cette année de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour les développeurs de compétences et les fabricants d’appareils lors de son événement Alexa Live 2022 que j’ai regardé à distance. L’écosystème Alexa s’est considérablement développé au cours des deux dernières années, doublant son nombre de clients Alexa actifs au cours des trois dernières années et atteignant plus d’un million de développeurs, de marques et de constructeurs automobiles enregistrés.

Il est impressionnant qu’Amazon développe son écosystème Alexa à ce rythme explosif, et je pense que son objectif est toujours largement le même que l’année dernière et l’année précédente. Il se concentre sur l’intelligence ambiante, et cette année, il vise à permettre à ces millions de développeurs, de marques et de constructeurs automobiles enregistrés de mettre en place une stratégie ambiante. Amazon en a beaucoup annoncé sur Alexa Live. Voyons ce qui m’a le plus marqué et comment ces annonces contribuent à l’écosystème Alexa.

Concentrez-vous sur l’expérience client grâce aux SDK

Une grande partie du succès de l’écosystème Alexa repose sur la façon dont les clients interagissent avec les services activés par Alexa au sein du support unique qu’offre Alexa. Plus il est facile pour Alexa d’offrir des services et des produits aux clients, mieux c’est pour les deux parties. L’une des façons dont Amazon cultive une expérience ambiante est avec Alexa Routines, où Alexa est interactive et automatique basée sur un préréglage de conditions. Amazon a même affirmé que 30 % des interactions sont initiées par Alexa, en grande partie à cause des Routines.

L’année dernière, Amazon a amélioré ses routines Alexa avec des tâches personnalisées qui permettent aux utilisateurs de personnaliser les routines à l’intérieur des compétences. Cette année, Amazon ouvre Routines aux développeurs avec Alexa Routine Kit (ARK). ARK permet aux développeurs et aux fabricants d’appareils de présenter des routines prédéfinies aux clients lorsqu’ils interagissent avec une compétence. Plutôt qu’un client utilisant des tâches personnalisées pour créer une routine, une routine est déjà construite par la compétence souhaitée. Je pense que cela change la donne pour les routines car cela permet aux développeurs de créer des routines qui seraient autrement possibles via les tâches personnalisées. Certaines tâches d’une routine peuvent nécessiter des autorisations spéciales ou avoir une activation back-end spéciale qui est intouchable pour les clients. Les routines permettent l’automatisation dans la routine quotidienne globale d’un client, augmentant l’expérience client et l’importance d’Alexa dans la journée de quelqu’un.

Un exemple qu’Amazon a donné et que j’ai trouvé vraiment cool était Jaguar Land Rover et sa routine “bonne nuit”. Cette routine vérifiera si le véhicule d’un client est verrouillé, rappellera au client le niveau de charge ou la quantité de carburant à la fin de la journée et activera le mode Guardian. Je pense qu’Amazon pourrait faire passer ces routines au niveau supérieur en encourageant la collaboration multiservices afin qu’une routine ne se limite pas à un service mais à plusieurs.

Amazon a également annoncé son Alexa Connect Kit SDK for Matter (ACKM). Le kit Alexa Connect (ACK) permet aux fabricants d’appareils de transformer leurs produits en appareils compatibles Alexa. ACKM ouvre l’écosystème d’appareils Matter à l’écosystème Alexa, y compris la connectivité cloud, la liaison sans fil (OTA), les journaux et les métriques. Matter est une norme ouverte pour la maison intelligente et les appareils IoT qui permet aux appareils IoT de fonctionner sur plusieurs plates-formes. Cela permettrait aux appareils Google, aux appareils Apple et aux appareils Amazon qui prennent en charge la norme d’être interopérables. Amazon soutient depuis longtemps le protocole Matter. La connexion de l’écosystème d’appareils Matter à l’écosystème Alexa augmente l’interopérabilité entre les produits IoT différenciés tout en conservant les avantages de l’écosystème Alexa.

Promouvoir les compétences par des incitations

Amazon permet aux développeurs de créer des entreprises via Alexa en promouvant des compétences efficaces et de qualité. Amazon a annoncé Promoted Skills, une nouvelle façon de promouvoir les compétences sur les écrans Echo Show par le biais de campagnes. Amazon a également annoncé le Skill Developer Accelerator Program (SDAP), qui offre des incitations au développement de compétences de haute qualité. Il a également annoncé un coach de qualité des compétences qui aide les développeurs de compétences à développer des compétences de haute qualité. Amazon doit promouvoir et conduire l’écosystème vers des produits et services de haute qualité au sein de son écosystème Alexa. La promotion de compétences de haute qualité crée de meilleures expériences client et permet aux développeurs de développer leurs activités.

Je pense que le SDAP pourrait également accroître la croissance des entreprises en promouvant des compétences de haute qualité grâce à une incitation. Parallèlement au Skill Quality Coach, je pense qu’Amazon positionne les développeurs et les entreprises pour réussir au sein de l’écosystème Alexa.

Une autre façon pour Amazon de promouvoir Skills consiste à augmenter les revenus des développeurs qui gagnent moins d’un million de dollars grâce aux produits spécialisés. Normalement, les développeurs partagent les revenus des produits, des abonnements ou des compétences payantes avec Amazon 70/30, mais maintenant, si vous gagnez moins de 1 million de dollars, c’est une répartition 80/20. De plus, les développeurs qui gagnent moins de 1 million de dollars de revenus par an reçoivent 10% de revenus comme incitation à la valeur, ce qui le fait passer à 90/10 pour les développeurs de compétences. Je pense que cette augmentation des revenus devrait encourager les développeurs à créer de meilleures compétences de haute qualité.

Maison intelligente avec Alexa Ambient Home Dev Kit

Amazon a également annoncé son nouveau kit de développement Alexa Ambient Home (AAHDK), qui cherche à unifier ses services et ses API. Je pense qu’Amazon a fait un excellent travail dans le passé pour simplifier la mise en œuvre de fonctionnalités par les développeurs dans un ensemble d’APIS. L’AAHDK cherche à unifier l’expérience de la maison intelligente et les préférences des clients au sein d’un ensemble d’API :

  • API d’état d’origine : Les clients peuvent créer différents modes au sein de la maison qui sont synchronisés entre les appareils, y compris les modes Maison, Vacances, Heure du dîner et Sommeil.
  • API de sûreté et de sécurité : Prolonge Fonctionnalités Alexa Guard sur d’autres appareils synchronisés dans les applications et services d’un client.
  • API pour les identifiants : Les clients peuvent configurer plus facilement les appareils Matter en éliminant la nécessité de saisir les informations d’identification du réseau Thread.
  • API pour les organisations d’appareils et de groupes : Synchronisez automatiquement les noms d’appareils et de groupes entre Alexa et les applications.
  • API pour une configuration simple multi-administrateur pour Matter : les clients peuvent connecter leurs administrateurs Matter préférés aux appareils Matter.

L’AAHDK simplifie l’expérience utilisateur en unifiant les préférences, la sûreté et la sécurité et les personnalisations de groupe. Cette unification amplifie l’expérience ambiante d’Alexa à la fois pour le client qui devrait autrement configurer manuellement ces personnalisations et pour les développeurs qui bénéficient d’un accès simple et ambiant. Ce qui m’excite, c’est que ce sont les cinq premières API et qu’Amazon cherche à ajouter à ce kit de développement pour une expérience de maison intelligente plus transparente et ambiante.

Emballer

Nous sommes à un moment intéressant dans l’ensemble de l’industrie avec “l’intelligence ambiante”. Cela demande encore trop d’apprentissage humain et au-delà de certaines commandes de base, la plupart des consommateurs restent simples. Amazon fait tout ce qu’il peut pour combler cet écart et ce qui a été annoncé à Alex Live a déplacé la balle sur ce terrain.

Bien que je n’aie pas atteint tout ce qu’Amazon a annoncé à Alexa Live 2022, je pense qu’Amazon développe son écosystème Alexa en cultivant des compétences et des routines de qualité et en promouvant l’intelligence ambiante parmi ses développeurs et fabricants d’appareils.

Amazon comprend que si l’écosystème Alexa doit se développer et devenir plus interopérable avec d’autres écosystèmes comme Matter, il doit également se développer et promouvoir la qualité dans sa quantité. Amazon accueille les appareils Matter dans son écosystème Alexa avec Alexa Connect Kit SDK pour Matter et promeut des compétences de haute qualité avec son programme d’accélération de développement de compétences. Un développeur et un fabricant d’appareils ont de quoi s’enthousiasmer au sein de l’écosystème Alexa, et je pense qu’Amazon montre à quel point il est un leader dans l’espace IoT.

Remarque : Moor Insights & Strategy co-op Jacob Freyman a contribué à cet article.

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Patrick Moorhead, fondateur, PDG et analyste en chef de Moor Insights & Strategy, est un investisseur dans dMY Technology Group Inc. VI, Dreamium Labs, Groq, Luminar Technologies, MemryX et Movandi.

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