Comment débarrasser un appareil d'un virus difficile à identifier et astuces pour déplacer des photos d'un téléphone vers un PC

Comment débarrasser un appareil d’un virus difficile à identifier et astuces pour déplacer des photos d’un téléphone vers un PC

Q : J’ai récemment été placé pour la deuxième fois dans le programme de protection Internet des consommateurs de CenturyLink en raison de signalements de trafic malveillant provenant de mon réseau domestique. Dans les deux cas, j’ai utilisé McAfee Antivirus, Malwarebytes et enfin l’outil de suppression de logiciels malveillants de Microsoft sur tous mes PC connectés pour identifier et résoudre ce problème. Dans chaque cas, aucun logiciel malveillant n’a été trouvé. Après une longue conversation avec le service d’assistance de CenturyLink pour tenter d’identifier ce qui motivait ces rapports de trafic malveillant, ils ont seulement pu me dire qu’un appareil de mon réseau avait un virus bot et qu’ils m’ont fortement recommandé d’obtenir de l’aide “informatique”. pour le faire retirer.

Est-il possible que je puisse encore avoir un appareil infecté, indépendamment de toutes les mesures préventives que je viens d’énumérer ? Et si oui, comment savoir lequel est le coupable ? Ou pourrait-il s’agir du test de connexion Microsoft à l’origine de ce problème ?

Scott Hannah

UN: J’ai contacté Lumen, qui était auparavant CenturyLink, et j’ai obtenu des réponses, même si je soupçonne que les réponses de l’entreprise ne rassureront pas pleinement les clients qui ne savent pas pourquoi ils obtiennent un accès Internet restreint dans le cadre du programme.

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Tout d’abord, oui, il est possible que malgré l’exécution du logiciel que vous citez, vous ayez toujours quelque chose qui déclenche le programme de protection Internet des consommateurs de Lumen. Pour commencer, ce ne sont pas seulement les virus ou autres logiciels malveillants qui peuvent déclencher des restrictions CIPP. Avoir du contenu sur l’ordinateur qui enfreint les lois sur le droit d’auteur numérique peut également le faire. Si vous avez téléchargé un tel contenu, très probablement sans savoir qu’il est protégé par le droit d’auteur, cela peut également être un déclencheur.

Alors que Lumen promet de ne pas analyser les ordinateurs des abonnés, j’ai demandé comment le CIPP détecte les logiciels malveillants ou tout autre contenu déclencheur.

“Nous comptons sur la notification par un tiers de confiance que les ordinateurs de nos clients effectuent des actes malveillants sur Internet”, a déclaré un porte-parole de l’entreprise.

Les exemples d’activités malveillantes incluent la tentative d’analyse et d’infection d’autres ordinateurs sur le Web, l’envoi de spam depuis leurs ordinateurs, la participation à des attaques par déni de service de botnets et d’autres activités malveillantes. Ainsi, même si Lumen ne surveille peut-être pas la connexion Internet de votre ordinateur, d’autres le font apparemment.

Et oui, il est également possible qu’en dépit de votre logiciel de sécurité, un autre ordinateur de votre réseau ait un contenu déclencheur, ou que votre ordinateur ou un autre ordinateur du réseau ait été piraté et ait été utilisé pour se livrer à une ou plusieurs des activités déclenchantes .

Enfin, oui, Lumen dit qu’il est “possible mais peu probable” que le test de connectivité réseau de Microsoft 365 – ou d’autres analyses de réseau – déclenche des restrictions CIPP.

Alors qu’est-ce que tu dois faire ? Le porte-parole de Lumen suggère d’appeler le 800-244-1111.

Comme je l’ai dit, pas vraiment encourageant.

Q : Dans une colonne récente, vous n’avez pas mentionné ce que je pense être le moyen le plus simple de déplacer des photos d’un téléphone (Android ou iPhone) vers un ordinateur (Windows ou Apple).

Le lecteur a mentionné l’utilisation de Dropbox. Dropbox effectue des téléchargements automatiques de photos (lorsqu’il est activé), de sorte que les images vont dans un dossier de Dropbox intitulé “téléchargements d’appareils photo”. Aucun câble nécessaire. Rien de plus facile.

Norm Samuelson

UN: Oui, c’est certainement facile si vous ne voulez pas être sélectif sur ce que vous téléchargez. Et, soit dit en passant, d’autres services cloud, tels que Microsoft OneDrive, prennent également en charge le téléchargement automatique de photos de votre téléphone vers le cloud et, si vous le souhaitez, vers votre ordinateur.

Q : Dans une colonne récente, vous avez mentionné le transfert de fichiers d’un téléphone à un ordinateur portable en vous connectant avec un câble USB. Vous devriez probablement préciser qu’un câble USB “capable de données” est requis. Bien que les techniciens en soient conscients, les fournisseurs de câbles ne sont souvent pas clairs sur les spécifications des câbles et ils ne sont généralement pas étiquetés, ce qui peut entraîner de la frustration.

Dirk Nansen

UN: Bon point. Oui, il existe des câbles USB qui ne transportent que l’alimentation et qui ne peuvent pas être utilisés pour transférer des données. Ce sont ceux qui sont généralement fournis avec votre téléphone portable et que vous utilisez pour le recharger. Ils sont généralement plus fins que les câbles de données USB, qui peuvent également être utilisés pour alimenter des appareils. Les câbles d’alimentation uniquement n’utilisent également que deux fils dans le câble contre quatre dans un câble de données, mais comme de nombreux câbles d’alimentation utilisent les mêmes connecteurs de port à quatre contacts, vous pouvez toujours mal identifier le type de câble USB dont il s’agit.

La bonne nouvelle est qu’aucun mal ne vient de l’utilisation du mauvais câble. Vous ne pourrez tout simplement pas vous connecter au téléphone pour les transferts de données. C’est votre signal pour saisir un autre câble.

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