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Oxio met en garde contre les ralentissements d’Internet pour les clients de l’Ontario en raison de la panne de Rogers le 8 juillet

Le fournisseur de services Internet (FAI) indépendant Oxio a contacté ses clients ontariens par courriel samedi pour les avertir des ralentissements potentiels pendant les heures de pointe (entre 20 h et 22 h). De plus, il a demandé aux clients d’essayer de ne pas effectuer de tests de vitesse car cela « obstruerait les lignes » et provoquerait davantage de ralentissements.

Vous pouvez lire une explication plus détaillée ci-dessous si vous êtes intéressé par les détails d’Internet au Canada, mais la version courte de ce qui se passe est qu’Oxio avait besoin d’une augmentation de capacité de Rogers en raison de sa clientèle croissante. Oxio a demandé cette augmentation, mais ne l’a pas obtenue en raison de la panne du 8 juillet et attend maintenant que Rogers reprenne les changements de réseau pour obtenir l’augmentation dont il a besoin.

Oxio a envoyé un e-mail à ses clients pour leur expliquer ce qui se passait car il “promisait d’être franc” sur tout. Les principaux points à retenir de l’e-mail incluent qu’Oxio travaille sur le problème avec Rogers et les Opérateurs de réseaux concurrents du Canada (CNOC) puisque d’autres FAI pourraient être affectés. Un autre point à retenir est que les clients ontariens (divulgation, j’en fais partie) pourraient subir des ralentissements à cause de cela.

Rogers a interrompu les changements de réseau, repoussant l’augmentation de la capacité d’Oxio

Un segment du courriel Oxio expliquant ce qui se passe avec Rogers.

Oxio affirme que sa clientèle croissante nécessite une augmentation de la capacité en Ontario, et comme Oxio fonctionne sur Rogers dans la province, elle doit acheter de la capacité auprès de Rogers. Cependant, des problèmes liés à la panne de Rogers du 8 juillet – appelée « vendredi rouge » par certains – ont empêché Oxio d’obtenir l’augmentation de capacité dont il avait besoin.

Dans l’e-mail, Oxio a expliqué qu’il avait soumis une demande à Rogers pour augmenter la capacité le 22 juin et que le changement devait entrer en vigueur le 7 juillet. Oxio a déclaré que Rogers n’avait pas augmenté sa capacité alors qu’il était censé le faire (apparemment, “c’est assez normal” avec Rogers). Cependant, contrairement aux augmentations de capacité précédentes, Oxio affirme que Rogers a mis en place un “embargo sur les changements à l’échelle de l’entreprise” après le Red Friday.

Encore une fois, Oxio dit que c’est assez normal après une panne, car les changements de réseau sont responsables de la plupart des problèmes. Rogers a déjà expliqué en détail comment sa mise à jour de maintenance a causé un problème en cascade sur son réseau central qui a finalement supprimé les services filaires, sans fil et plusieurs autres services à l’échelle nationale.

L’embargo devait prendre fin le 18 juillet. Cependant, Rogers l’a prolongé à plusieurs reprises, laissant Oxio sans date prévue pour l’augmentation de capacité :

« Depuis, Rogers a prolongé son embargo sur les changements à deux reprises. La première fois jusqu’au 25 juillet 2022 et, récemment, à nouveau pour une durée indéterminée, ce qui signifie qu’il n’y a pas de date prévue pour compléter notre demande de capacité supplémentaire.

Oxio dit qu’il n’est pas “trop ​​inquiet” à propos de l’embargo puisqu’il n’a pas encore atteint sa capacité maximale. Cependant, la société affirme que sa « croissance rapide signifie [it is] manquer rapidement de bande passante », ce qui pourrait entraîner des ralentissements aux heures de pointe.

Heureusement, ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles. Oxio a également déclaré à ses clients qu’il espérait “que tout cela soit trié avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit”. L’entreprise dit qu’elle parle avec « les bonnes personnes chez Rogers » et a contacté le CORC parce qu’elle n’est probablement pas le seul autre FAI indépendant touché par l’embargo de Rogers.

En fin de compte, si vous êtes avec Oxio ou un autre FAI qui fonctionne sur le réseau de Rogers, vous voudrez peut-être garder un œil sur les ralentissements potentiels et éviter de faire des tests de vitesse jusqu’à ce que tout soit réglé.


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