Qui achète l'informatique de pointe ?  Ces 6 rôles clés

Qui achète l’informatique de pointe ? Ces 6 rôles clés

Il est reconnu depuis longtemps que l’IoT et l’edge computing nécessitent plus qu’une simple implication dans les technologies de l’information (IT). Après tout, les données collectées, analysées et guidant les décisions dans le cadre d’une architecture de périphérie sont associées aux actifs physiques d’une organisation, qu’il s’agisse de la machine dans une usine ou des composants d’un système de distribution d’électricité. En conséquence, il est devenu courant de parler de l’IoT comme d’un partenariat entre l’informatique et leurs homologues de la technologie opérationnelle (OT).

Cependant, le simple fait de parler d’IT/OT simplifie à l’excès la manière dont les solutions de périphérie sont abordées, évaluées et sélectionnées au sein d’une organisation. En pratique, les intervenants sont nombreux. Pour explorer ce sujet à un niveau plus granulaire, Red Hat a commandé une enquête par Frost & Sullivan auprès de plus de 1 000 décideurs de la fabrication discrète, de processus et automobile – ainsi que du pétrole/gaz naturel et des services publics – afin de mieux comprendre leur implication dans le rôle ou la personnalité dans l’informatique de pointe. Les répondants provenaient d’Amérique du Nord, d’Allemagne, de Chine, d’Inde et du Japon.

Voici ce que nous avons appris sur qui décide et qui achète.

Décideur informatique (ITDM)

Bien que l’edge computing apporte une variété d’autres rôles, les ITDM, tels que le CIO, sont toujours fortement impliqués tout au long du processus d’acquisition, en commençant par la formation interne, puis l’exploration externe, et enfin par la recommandation et la sélection. Cela dit, les ITDM sont les décideurs les plus importants à la fin du processus.

[ Also read Edge computing: Latency matters. ]

C’est logique. Le DSI, en particulier, est de plus en plus sollicité pour s’associer à d’autres décideurs essayant d’utiliser la technologie pour aider l’entreprise. Cependant, il est compréhensible que le CIO prenne les devants lorsque vient le temps de faire des choix technologiques spécifiques et de les mettre en œuvre.

Les ITDM recherchent l’edge computing en réponse aux initiatives de transformation numérique et pour faire face aux problèmes de sécurité des données. (L’informatique de périphérie peut poser ses propres problèmes de sécurité, mais peut également aider à résoudre les problèmes de souveraineté des données et d’autres problèmes associés au déplacement des données.) Ils trouvent également l’informatique de périphérie intéressante lors de la mise en œuvre de nouvelles capacités telles que l’apprentissage automatique et la vision par ordinateur. L’amélioration de l’efficacité est également importante; une partie de cela peut provenir de la réduction des coûts du cloud.

Gestion R&D

Comme d’autres personnalités, la R&D est impliquée tout au long du processus. Cependant, dans ce cas, la R&D est plus impliquée en amont dans le cadre de la formation interne. Ce groupe s’intéresse également à l’amélioration de l’efficacité, mais a mis l’accent sur l’amélioration de l’expérience/satisfaction client en particulier. Tout au long de cette recherche qualitative et des recherches connexes, nous avons constaté que les décideurs étaient moins susceptibles d’appeler explicitement les avantages de l’expérience client que s’il s’agissait d’initiatives plus internes. Cependant, il est probable que beaucoup aient vu les avantages liés au contact avec les clients comme des résultats naturels de la transformation numérique et d’autres projets similaires.

Quant aux défis, la R&D partageait un refrain commun : l’expertise interne manquante. La R&D a également signalé l’intégration des systèmes et les exigences d’une architecture distribuée qui dépend des ressources cloud back-end.

Gestion de la chaîne logistique

L’optimisation des chaînes d’approvisionnement – certains pourraient dire une sur-optimisation à la lumière des perturbations actuelles – a toujours été importante dans certains secteurs verticaux, tels que l’automobile. Cependant, les chaînes d’approvisionnement et la logistique associée sont apparues au premier plan au cours des deux dernières années. En conséquence, les gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement ont commencé à jouer un rôle de premier plan dans la définition stratégique de l’utilisation de la technologie.

Notre enquête montre que les responsables de la chaîne d’approvisionnement seniors (bien que pour la plupart non C-suite) sont parmi les décideurs les plus impliqués tout au long du processus d’activation de l’edge computing.

Ce personnage mesure le succès d’une implémentation de pointe – et des implémentations technologiques en général – par l’impact sur les objectifs de transformation numérique de l’entreprise et l’activation de nouvelles sources de revenus. Cependant, ils se concentrent également explicitement sur les initiatives centrées sur le client, améliorant la satisfaction et l’expérience client.

Les responsables de la chaîne d’approvisionnement sont parmi les décideurs les plus impliqués tout au long du processus d’activation de l’edge computing.

D’un autre côté, ils se concentrent moins sur les initiatives de réduction des coûts telles que la réduction de l’utilisation du cloud. Ils soulignent également les défis liés à la sécurité des données, à l’intégration et au manque d’expertise interne.

Gestion des opérations

La haute direction des opérations a un ensemble de déclencheurs d’informatique de pointe quelque peu différent de celui de certaines des autres personnes que nous avons interrogées. L’activation des applications mobiles et IoT figure en tête de leur liste, suivie des problèmes de sécurité et de centralisation des données. Ils considèrent la sécurité des données et la possibilité d’effectuer l’analyse des données localement comme des avantages spécifiques de l’informatique de pointe, bien qu’ils évoquent également l’expérience et la satisfaction des clients. Leurs principales initiatives centrées sur le client comprennent l’optimisation et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les services à la clientèle en général et la gestion de la clientèle telle qu’un système CRM.

Ce rôle mesure également en grande partie le succès en influençant la transformation numérique et commerciale de l’entreprise, en permettant de nouvelles sources de revenus et en réduisant les erreurs de mise en œuvre de la technologie et des projets. Les défis les plus importants de ce rôle se résument aux coûts et aux ressources : un service informatique surchargé, des contraintes budgétaires globales et une forte dépendance au cloud.

Comme d’autres personnages, les opérations sont impliquées dans l’informatique de pointe tout au long du processus. Mais leur plus grande implication se situe dans la phase intermédiaire, lorsque l’exploration externe de solutions a commencé.

Gestion de la production

Vous pourriez deviner que la gestion de la production partagerait plus largement de nombreuses caractéristiques de la gestion des opérations. Vous auriez en grande partie raison, bien que la production ait également des boutons chauds spécifiques.

Par exemple, les responsables de la production mettent en avant la gestion de la qualité et de l’assurance qualité comme des initiatives spécifiques centrées sur le client, en plus de l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion des données client. La production a également une focalisation plus explicite sur les coûts et l’efficacité que certains des autres personnages. Par exemple, l’une de leurs mesures de réussite consiste à livrer des projets dans les limites du budget en plus du succès de la transformation numérique et des nouvelles sources de revenus souvent mises en évidence par d’autres.

Dans l’ensemble, la production se situe au milieu du peloton en ce qui concerne l’implication dans la prise de décision tout au long du processus – bien qu’elle maintienne ce niveau d’implication du début à la fin.

Direction générale

La haute direction est moins directement impliquée dans la prise de décision que les autres personnes. Cependant, supposer qu’ils ne jouent qu’un rôle mineur serait une erreur. Notre recherche a révélé que ce niveau de gestion est toujours fortement impliqué dans la mise en œuvre de nouvelles technologies. Dans le cas spécifique de la périphérie, ils reconnaissent la nécessité de mettre en œuvre de nouvelles capacités informatiques telles que la vision par ordinateur.

Ils ont également un fort intérêt pour les initiatives centrées sur le client telles que la numérisation des services, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et le maintien d’un contrôle qualité rigoureux. Sans surprise, ils mettent également l’accent sur la réduction des coûts et l’efficacité opérationnelle, bien que leurs mesures de succès incluent également l’activation de nouvelles sources de revenus ; ce ne sont pas seulement des coupeurs de coûts.

Si je devais vous laisser un seul point à retenir, c’est ceci : Edge n’est pas un achat informatique ou une décision informatique. L’informatique est certainement très impliquée – en particulier dans les dernières étapes d’un projet de pointe – mais de nombreuses parties prenantes d’une entreprise sont impliquées (ou devraient l’être).

[ Discover how priorities are changing. Get the Harvard Business Review Analytic Services report: Maintaining momentum on digital transformation. ]

#Qui #achète #linformatique #pointe #Ces #rôles #clés

Leave a Comment

Your email address will not be published.